KnowHowDB - Das Wissens-Management-System. KnowHowDB ist eine Windows basierende Software mit welcher wichtige Informationen, wie tägliche Notizen, Ideen und anderes Know-how auf einfachste Weise in einer zentralen Datenbank abgelegt und schnell von allen Mitarbeitern wieder gefunden werden können. (http://www.incite.ch) KnowHowDB kann für verschiedenste Anwendungen eingesetzt werden, z. B. für den Aufbau einer Wissens-Datenbank im Bereich: - Forschung und Entwicklung, - Helpdesk als Nachschlagewerk, oder - Verwaltung von Projektinformationen. Einfach überall dort wo Wissen und Informationen benötigt werden um erfolgreich zu sein. Die Eingabe von Informationen erfolgt über den integrierten Texteditor, ähnlich wie bei Microsoft Word. Die Informationen werden nach selbst gewählten Kriterien ... [mehr Infos in den Details]

+ Optimaler Kundenservice: Mit julitecCONTACT+Helpdesk können Sie alle eingehenden Anfragen, Probleme und Beschwerden als sogenannte Trouble-Tickets verwalten. Jede Anfrage wird aufgenommen und anschließend von den Mitarbeitern im Kundensupport und Helpdesk weiterbearbeitet. Indem Sie jederzeit den Überblick über offene Trouble-Tickets haben und keine Anfrage länger unbearbeitet bleibt, können Sie Ihren Kunden dauerhaft zuverlässigen und hochwertigen Service liefern.+ Trouble-Tickets für Probleme und Anfragen: Jedes Trouble-Ticket steht für eine Kundenanfrage. Hierbei kann es sich um Probleme mit Produkten oder Dienstleistungen handeln, aber genauso um Kaufanfragen oder Erweiterungswünsche Ihrer Kunden. Die Trouble-Tickets werden nach Dringlichkeit oder Schweregrad des Problems priorisiert... [mehr Infos in den Details]