Home > Office > julitecCONTACT+Helpdesk 3.3

< Previous | Next >

julitecCONTACT+Helpdesk 3.3

+ Optimaler Kundenservice: Mit julitecCONTACT+Helpdesk können Sie alle eingehenden Anfragen, Probleme und Beschwerden als sogenannte Trouble-Tickets verwalten. Jede Anfrage wird aufgenommen und anschließend von den Mitarbeitern im Kundensupport und Helpdesk weiterbearbeitet. Indem Sie jederzeit den Überblick über offene Trouble-Tickets haben und keine Anfrage länger unbearbeitet bleibt, können Sie Ihren Kunden dauerhaft zuverlässigen und hochwertigen Service liefern.+ Trouble-Tickets für Probleme und Anfragen: Jedes Trouble-Ticket steht für eine Kundenanfrage. Hierbei kann es sich um Probleme mit Produkten oder Dienstleistungen handeln, aber genauso um Kaufanfragen oder Erweiterungswünsche Ihrer Kunden. Die Trouble-Tickets werden nach Dringlichkeit oder Schweregrad des Problems priorisiert. Da die Trouble-Tickets Ihren Kunden und Produkten bzw. Dienstleistungen zugeordnet sind, können Sie die neuralgischen Punkte schnell identifizieren. + Knowledge Base mit Tipps und Lösungen: Jedes Trouble-Ticket enthält nicht nur die Beschreibung der Anfrage oder des Problems, sondern nach seiner Bearbeitung auch den Lösungsweg. So erhalten Sie ohne Mehraufwand eine Knowledge Base, die allen Mitarbeitern schnellen Zugriff auf diese Lösungswege ermöglicht. So sparen Sie Zeit, indem keine Anfragen doppelt bearbeitet und gelöst werden, und stellen Ihren Mitarbeitern eine wertvolle Informationsbasis für die tägliche Arbeit zur Verfügung.+ Online-Service über Ihre Homepage:In Kombination mit unserem Zusatzmodul julitecCONNECT können Ihre Kunden Anfragen direkt auf Ihrer Homepage eingeben, die anschließend automatisch zu julitecCONTACT+Helpdesk übertragen werden. Auch können Sie allgemein relevante Lösungswege auf Ihrem Internetauftritt veröffentlichen – ohne doppelte Erfassung einfach per Mausklick.+


Screenshots

VirusScan

Tags


Mediadaten werden geladen...

Geschätzte Downloadzeit:

DSL 16000 : 00:00:15 Stunden
DSL 6000 : 00:00:40 Stunden
DSL 2000 : 00:02:01 Stunden
ISDN : 01:03:03 Stunden
56K Modem : 01:12:04 Stunden

Detailinfos

468 Downloads
Downloadgröße 30271 KB
Freeware - Lizenz
Ab System: Alle Windowssysteme
Sprache: DE
Am Sam 31. Mai 2008 eingetragen
Screenshots ansehen

Teilen:


Bewerte julitecCONTACT+Helpdesk 3.3



Es wurden noch keine Bewertungen abgegeben.

MY julitecCONTACT+Helpdesk 3.3

beobachten Kommentar schreiben Link melden

Zum Download von: julitecCONTACT+Helpdesk 3.3

Download-Link für Deine Homepage


Schreibe einen Kommentar und helfe anderen.

Jetzt einen Kommentar zu julitecCONTACT+Helpdesk 3.3 verfassen.

Folgende Software könnte Dich auch interessieren!


Alchemy Help Desk
Alchemy Helpdesk is a software helping IT groups of the small and medium-si...

julitecCONTACT+Faktura
Mit julitecCONTACT+Faktura verfügen Sie über eine flexible und einfachst be...

Jitbit HelpDesk
Jitbit Help-Desk - ASP.NET-based customer support and knowledge-base softwa...

CYA Helpdesk 1.0 (164Kb)
CYA Helpdesk is a simple Access 2000 database for logging technical support...

julitecCONTACT+Event
Neuartiges Event-Management mit CRM-Funktionen für Freiberufler und kleine ...

julitecCONTACT+Verein
Vereinsverwaltung mit der vollen Leistungsfähigkeit von julitecCONTACT: Nut...