+ Optimaler Kundenservice: Mit julitecCONTACT+Helpdesk können Sie alle eingehenden Anfragen, Probleme und Beschwerden als sogenannte Trouble-Tickets verwalten. Jede Anfrage wird aufgenommen und anschließend von den Mitarbeitern im Kundensupport und Helpdesk weiterbearbeitet. Indem Sie jederzeit den Überblick über offene Trouble-Tickets haben und keine Anfrage länger unbearbeitet bleibt, können Sie Ihren Kunden dauerhaft zuverlässigen und hochwertigen Service liefern.+ Trouble-Tickets für Probleme und Anfragen: Jedes Trouble-Ticket steht für eine Kundenanfrage. Hierbei kann es sich um Probleme mit Produkten oder Dienstleistungen handeln, aber genauso um Kaufanfragen oder Erweiterungswünsche Ihrer Kunden. Die Trouble-Tickets werden nach Dringlichkeit oder Schweregrad des Problems priorisiert... [mehr Infos in den Details]